管理常识篇——从头开始学管理,循序渐进入佳境(3)-第6/11页

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20世纪末,杭州市的商界就曾经历了一场不见刀光剑影的残酷厮杀。只要见到市场上什么商品走俏,就一哄而上,结果是从比拼价格到比拼规模,展开了激烈而持久的竞争,使各商家均是伤痕累累。“千店一面”的竞争,使杭州商业销售额自1996年开始,连续5年呈负增长态势,只有“数一数二”的商家存活下来。

千年之禧,给杭州商界带来了新的生机,大小企业及商家开始悟出选择生存空间位置的重要。他们一方面将市场细分,了解需求层次;另一方面解剖自我,发挥强势。这就选准了自己独特的“生态位”,按照“人无我有”的“错位(错开位置)经营方针”,重新调整了目标定位,形成了各具特色的经营格局。错开生态位的经营策略,不仅分流了各阶层购买力和对于商品的不同需求,也为众多商家带来了各自的生存和发展空间,使整个杭州商品市场呈现一派勃勃生机的景象。一时间,如杭州大厦等购物中心,销售额反超北京、上海等大型商场,增长速度遥居同行之首。

世界经济一体化的一个重要特征就是,任何一个国家也不可能在诸多领域均占尽先机;任何一个国家都可以在层出不穷的发展中占据一席之地。这就是生态位法则的必然结果。对于企业来说,偏离了自己的“生态位”,干什么都容易失败,而选准了自己的“生态位”,则干什么都容易成功。因此,为自己的“生

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静涛较小的枕头和毛毯、在头等舱中使用轻型器皿、重新设计服务空厨等。这些改变均不同程度地减轻了飞机的重量,使美航的每架飞机每年至少节省(2)2万美元。

美航的管理团队在追求成本最小化的过程中,做到了精细化管理。除了代表美航标志的红、白、蓝条纹外,美航飞机不加任何油漆。这项策略降低了油漆和燃油的成本。据计算,一架不上漆的飞机大约轻了181千克。因此,每年每架飞机的燃油由此可以省下(1)2万美元。

不过,美航的节省绝不是毫无原则、没有道理的节省。实际上,与其说它节省,不如说它决不浪费不该花的每一分钱。有一次,美航的执行长官罗伯?柯南道尔在美航班机上发现,未吃完的生菜足足有一大塑料袋。他将其交给机上负责餐食的主管,下令缩减晚餐沙拉的分量。除此之外,他还下令减去每位乘客沙拉中的一粒黑橄榄。如此一来,竟然为美航每年省下7万美元。

更有意思的是,美航为了省钱,有一次竟开除了一条看门的狗。

美航在加勒比海边有一个仓库。为了确保安全,开始时他们雇佣一个人整夜看守,后来决定要省去这项开支。当时,有人对美航执行长官柯南道尔说:“我们需要这个人来防止偷窃行为的发生。”柯南道尔说:“把他换成临时工,隔一天守夜一次,也不会有人知道这里有没有人。”一年后,柯南道尔还想减少成本,便告诉下属:“何不换成一条狗来看守仓库,又经济又安全。”于是,他们就这么做了,并很有成效。

又过了一年,柯南道尔还想再减少费用,于是他就想到了何不把狗的声音录下来播放?那样,把养狗的费用都省下了。他命令下属开除了那条狗,并按他的意思去做了,果然行得通。因为没人知道那里是

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静涛他大概是发疯了,但事后本田宗一郎还是会告诉员工挨打的原因。由于一般都是不知不觉动手的,所以事后本田宗一郎会马上反省,但是也只是在脸上稍有点对不起的表情。

尽管如此,年轻人并不讨厌他,反而更加佩服他的表率作用。总之,本田宗一郎都是自己率先去干棘手的事,艰苦的活儿,亲自做示范,无声地告诉人们,你们也要这样干。

美国大器晚成的女企业家玛丽?凯?阿什在这个问题上更有自己独到的见解。她认为管理者的速度就是众人的速度,称职的经理应该以身作则。

她说:“一个称职的经理必须能以实际行动激励部下,经理不但应在工作习惯方面,而且应在衣着打扮方面为众人树立一个好榜样,经理形象是十分重要的…………
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