管理常识篇——从头开始学管理,循序渐进入佳境(2)-第5/11页

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俗话说:无磨擦无磨合,有争论才有高论,如果不愿参与组织中的争论,永远也无法在工作中实现重要的事情。

有效的争论对于组织本身来说具有许多积极意义。当人们敢于提出不同意见并为之争论时,组织本身就变得更加健康。意见分歧会让人们对不同的选择进行更加深入的研究并得出更好地决定和方向。彼得?布劳克在《授权经理人:工作中的建设性政治技巧》一书中指出:如果你不愿参与机构中的政治与争论,你永远也无法在工作中实现对你来说重要的事情。要是这样就太悲哀了。

但是,争论总是令人不安,一场拙劣的争论更会使许多人受到伤害,因此,学会如何提出观点并参与有意义的争论是成功的关键。这里有几点建议:

(1)创造健康争论的工作环境。培养一种鼓励不同意见的组织文化或环境。

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静涛以,在管理事务中,要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做“好好先生”,而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩,以激励其进取心,并有效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理者,不仅会使批评产生预期的效果,而且还能得到部下的大力拥戴。

通用电气的杰克?韦尔奇认为:管理者过于关注员工的错误,就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错误还可怕,它使员工固步自封,拘泥于现有的一切,不敢有丝毫的突破和逾越。所以评价员工重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录,而在于是否勇于承担风险,并善于从错误中学习,获得教益。通用能表现出很强的企业活力,与韦尔奇的这种对待员工错误的方式有莫大的关系。

在这方面,值得特别提出的是世界最富创新的美国3M公司。

美国的3M公司,不仅鼓励工程师也鼓励每个人成为“产品冠军”。公司鼓励每个人关心市场需求动态,成为关心新产品构思的人,让他们做一些家庭作业,以发现开发新产品的信息与知识,公司开发的新产品销售市场在那里,及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得到公司的支持,就将相应地建立一个新产品开发试验组,该组由R&D部门、生产部门、营销部门和法律部门等的代表组成。每组由“执行冠军”管理者,他负责训练试验组,并且保护试验组免受官僚主义的干涉。如果一旦研制出“式样健全的产品”,试验组就一直工作下去,直到将产品成功地推向市场。有些开发组经过3~4次的努力,才使一个新产品构思最终获得成功;而在有些情况下,却十分顺利。3M公司知道千万个新产品构思可能只能成功一至二个。一个有价值的口号是“为了发

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静涛度。旨在给予失败者的挑战精神的激励和从失败中寻找成功的因素,把失败真正作为成功之母,从而最终获得成功。

优秀的管理者在员工犯错的情况下,是不会一味责怪的。他们会宽容地面对他们的错误,变责怪为激励,变惩罚为鼓舞,让员工在接受惩罚时怀着感激之情,进而达到激励的目的。每个人都是需要鼓励的,有鼓励才能产生动力。批评的同时给予适当的肯定,只有把握好了,才能成为一名出色的管理者。

洛伯定理

美国管理学家?洛伯说:“对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。”

国外儿童教育学家做过一个有趣的试验,把几个儿童依次单独放在一个藏着监视器的小房间里,告诉他,身后有一个玩具,但是,要求他无论玩具发出什么动静都不要回头看,试验的结果是,所有的孩子最后都忍不住回头偷看了一下,试验的关键在下一步,每一个孩子从房间出来后都被问到是不是回头看了,有些孩子承认了,有些孩子就坚持说自己没看。教育学家说,孩子回头是正常的,因为他们的自治力抵抗不了玩具的诱惑,但是,孩子应该有能力控制自己不撒谎。……
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