得人心者得天下
孟子说：“得道者多助，失道者寡助。”得道的过程就是经营人心的过程。因此得道者得人心。得道之人拥有的是无形资源，即使是在最失意的时候，这种人心齐聚的优势，也会帮助他们化险为夷，安渡难关。而失去道义的人得到的帮助就少，甚至连亲戚也会叛离。
“天时不如地利，地利不如人和。”这里的“人和”就是指人心所向。三者之中，“人和”是最重要的、起决定作用的因素。
失天下者必先失民心，得天下者必先得人心，万古不过如此。对于一个组织、一个团队，最大的制胜法宝就是人心。对于管理者来说，要想带好人，首先要带好人心。
《孙子?谋攻篇》中讲道：“上下同欲者胜。”即是说，官兵同心，上下齐心协力，就可以夺取战争的胜利。这是孙子提出的分析决定战争胜负的一个最根本的条件。那么，如何使上下同欲呢？孙子在《计篇》中指出：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危也。”就是说，有道的君王，可以使民众与他的意愿相一致，这样，民众在战争中，就可以为国君出生入死而不怕危险。在这里，孙子提出的“道”是使上下同欲的最根本、最重要的因素。
孙子所讲的“道”又是何意呢？指的是政治。他特别强调“民与上同意”，即指国家得人心、顺民意的政治。用“道”铸造的“组织”，“上”与“下”“内”与“外”能同心同德，有任何艰难险阻都能克服。
把孙子的“道”用于现代经营管理中，就是把企业的利益、员工的利益、客户的利益、国家的利益形成一个“利益共同体”。如此布“道”，其“道”必久。“道”，是人的“心”。人有了“道”，犹如鱼有了水。正因为如此，世界一流企业的成功之道，其经营者和管理者们无不把经营“人心”放在首位。
情与情能相容，心与心易相通。一个企业想要获得长远的发展，员工的人心向背、消费者的人心向背变得越来越重要。
有人说，不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。而众多企业的成功经验告诉我们：不谋人心者，不足谋企业。
“人心”的力量是无限的，它既可以托起一个企业，也可以覆灭一个企业。要想取得事业的成功，管理者必须重视“人心”的经营。
苏东坡在《东坡全集?上神宗皇帝书》中把能否得人心直接与国家的存亡联系起来：
人主之所恃者，人心而已。人心之于人主也，如木之有根，如灯之有膏，如鱼之有水，如农夫之有田，如商贾之有财。木无根则槁，灯无膏则灭，鱼无水则死，农夫无田则饥，商贾无财则贫，人主失人心则亡。
苏轼把人心比喻为木之根、灯之膏、鱼之水、农夫之田、商贾之财，形象生动地表达了人心是经营管理的基础。
可见，抓住了“人心”这一核心，就掌握了管理的精华，同时也抓住了带人的根本。
爱心比“拳头”更有力
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彦涛关爱是一种非常有效的管理手段。管理界有句真言：“你若不懂爱，就不懂管理。”任何优秀的组织和企业团队都是通过爱心、通过情感的纽带而变得牢不可破的。美国跨国计算机公司首席执行官兼总裁温白克说：“一定要爱护你的员工，把你的心拿出来给他们看，要心心相印。作为管理者你不能命令他们，你一定要让他们感到愿意为你做事。”
“拳头”不是万能的。凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，并不能真正实现有效管理。少用“拳头”，多用爱心，一定会赢得员工的忠心。法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新概念，已经越来越深入人心。
美国的凯姆朗公司是一家很小的服务性公司，它的业务只不过是为住宅的草坪施肥、喷药而已，但它的经营思想、管理方针却十分独特，吸引了大批学者去研究它。很多人对它的经营思想和管理方法推崇备至，称它是唯一真正以“爱的精神”经营企业的公司。所谓“爱的精神”，即对顾客服务要尽心尽力，对自己的员工要倍加关照。在一般的企业里，管理者往往只注意其中的某一方面，而忽略了另一方面。但在凯姆朗公司，这两方面都得到了完美的贯彻实施。正是这种“不合常规”，强调“爱的精神”的经营思想和方式，使公司的发展取得了意想不到的效果。凯姆朗公司开业时只有5名职工、两辆汽车，20年后，竟拥有5000名职工，营业额高达3亿美元。……
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