只有与客户紧密联系与沟通，才能更好地了解客户：一是理解。即沟通的目的是要被理解，而要被人理解，必须选择适当的对象。否则，是对牛弹琴，不能被理解，达不到沟通的目的；二是期望。期望得到你想得到的东西。因而，沟通讲话要有选择，不是批评、指责他人；三是创造需求。沟通总是要求对方成为某种人、做某些事、相信某些话。换句话讲，要求对方支持并同意；四是协调。沟通是一种协调艺术、说服艺术，而不单是信息交流，否则直接发ＥＭＡＩＬ就可以了。
实践证明，一个人有修养和没修养的区别是很大的。作为职业人，必须把客户意识修养放在提升自身素质的重要地位。
2、营销意识
营销意识是要让客户明白给他带来什么益处。营销意识并非只是营销部门才需要具备的，现在提倡的是全员营销的理念，就是要求公司的每个人都要具备营销意识。作为职业人，营销意识是必不可少的。
营销是怎样操作的呢？
营销第一步是市场调研。主要包括：调查客户需求；组织管理者的现状；市场环境。
营销第二步是选择营销策略。只有做好第一步的调研工作，在选择营销策略时才能够做出正确的决
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凡禹 主编润中心和成本中心。相对这种划分，出现了一种新的绩效考核方式，叫做“平衡积分卡”，它要求每一个岗位都必须接受财务指标的考核（财务指标就是利润和成本）。职业人士需要关注你属于哪个分区，所在分区要求具备的经营意识。(ｔｏｕｗｚ)?(ｎet)
成本中心包括研发、营销、管理成本等。管理成本又包括财务、人力资源管理等的成本。
⒈想看凡禹 主编写的《北大清华学得到：学会生活与学会工作》第18章 不只为今天工作吗?请记住.的域名[(ｔｏｕｗｚ．ｎｅｔ)]⒈『来[头文字小_说]_看最新章节_完整章节』(ｔｏｕｗｚ)?(ｎet)
那么，处于这些岗位的人需要重点考虑什么呢？
要考虑每年做的预算是否合乎实际：要花多少钱？钱花在哪里？会带来什么结果？你想，如果向老板作汇报时，只讲方案如何有价值，而没有回答准备用多少钱才能获得如此回报，老板会批准这个方案吗？
老板直接关注的是利润。你可以讲方案对公司的品牌打造是如何有利，但必须重点讲方案能够带来多少利润。如果不能提供这个数据，老板会认为你不够职业。
良好的知识管理，会使你的身价大大提升
什么叫做知识管理？简单而言，就是让自己能累积和记住每一次失败的教训与成功的经验，作为下次做决策的参考、在知识经济的时代，这点尤其重要。不管是个人还是公司，如果无法掌握知识管理，都将有可能会蒙受巨大的损失。
福特汽车公司曾经开发过一种全新的车款Taurus，受到市场的热烈欢迎，也创下了新车种前所未有的销售佳绩。过了许久，在丰田等车厂推出新车竞争的压力下，福特新车种的研究人员希望效法Taurus设计小组的成功经验，开发新的车型，但是找不到当初设计工作的完整资料，只有少数工程师的个人档案，拼凑不出前人的努力有何独特的地方。如此重要的知识资产就这样消失了。
有家美国航天公司，在企业再造的浪潮中
(ｔｏｕｗｚ)?(net) 你看到的内容中间可能有缺失，请退出>阅读模式，或者刷新页面试试。
凡禹 主编达信公司花了大钱建立了全球各地分支机构皆可共享的知识库,不论哪一个分支机构的项目团队在工作完成后，都会立即将项目过程中的各种资料予以整理，包含对客户的访谈大纲、访谈记录、服务计划书、投影片等演示文稿资料、研究成果以及问题讨论等，放在知识库里，供全球各地的同仁使用，……
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实践证明，一个人有修养和没修养的区别是很大的。作为职业人，必须把客户意识修养放在提升自身素质的重要地位。
2、营销意识
营销意识是要让客户明白给他带来什么益处。营销意识并非只是营销部门才需要具备的，现在提倡的是全员营销的理念，就是要求公司的每个人都要具备营销意识。作为职业人，营销意识是必不可少的。
营销是怎样操作的呢？
营销第一步是市场调研。主要包括：调查客户需求；组织管理者的现状；市场环境。
营销第二步是选择营销策略。只有做好第一步的调研工作，在选择营销策略时才能够做出正确的决
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凡禹 主编润中心和成本中心。相对这种划分，出现了一种新的绩效考核方式，叫做“平衡积分卡”，它要求每一个岗位都必须接受财务指标的考核（财务指标就是利润和成本）。职业人士需要关注你属于哪个分区，所在分区要求具备的经营意识。(ｔｏｕｗｚ)?(ｎet)
成本中心包括研发、营销、管理成本等。管理成本又包括财务、人力资源管理等的成本。
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老板直接关注的是利润。你可以讲方案对公司的品牌打造是如何有利，但必须重点讲方案能够带来多少利润。如果不能提供这个数据，老板会认为你不够职业。
良好的知识管理，会使你的身价大大提升
什么叫做知识管理？简单而言，就是让自己能累积和记住每一次失败的教训与成功的经验，作为下次做决策的参考、在知识经济的时代，这点尤其重要。不管是个人还是公司，如果无法掌握知识管理，都将有可能会蒙受巨大的损失。
福特汽车公司曾经开发过一种全新的车款Taurus，受到市场的热烈欢迎，也创下了新车种前所未有的销售佳绩。过了许久，在丰田等车厂推出新车竞争的压力下，福特新车种的研究人员希望效法Taurus设计小组的成功经验，开发新的车型，但是找不到当初设计工作的完整资料，只有少数工程师的个人档案，拼凑不出前人的努力有何独特的地方。如此重要的知识资产就这样消失了。
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凡禹 主编达信公司花了大钱建立了全球各地分支机构皆可共享的知识库,不论哪一个分支机构的项目团队在工作完成后，都会立即将项目过程中的各种资料予以整理，包含对客户的访谈大纲、访谈记录、服务计划书、投影片等演示文稿资料、研究成果以及问题讨论等，放在知识库里，供全球各地的同仁使用，……
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