“我没有别的意思。更没有说你刚来就捡脏活累活往你身上撂的意思。不瞒你说，把公司重要的活儿交给你这样一个新人，公司高层好多人都是有看法的，是我在会上拍着胸脯打了保票力争过来的，我说给新人一个机会，也给我一个机会！还是那句话，我看好你。”姚书语重心长。他又抽出一棵烟，和嘴里的烟头对着，深吸了一口，烟头通红。
他接着说：“我同样没有让你感激我的意思。但你知道，我们的客户是分等级的，ABCDE五级，太多兄弟姐妹从E级客户开始一个客户一个客户地做，经过多少煎熬才有可能做一两个B级C级客户，A级连想也不敢想。好多人熬不住，放弃了，我不怨他们。人有所为，有所不为，有所能为，也确实有所根本为不了。有一个小兄弟——再举个例子——在这里做了两年，也爱学，也肯学，不能说不努力啊。任何客户，别人看着就想吐的客户，他都抢着做。连续做了七八个煤老板的原配，也是实在扛不住了，找到我说，哥哥，能不能给我换个部门。我说，兄弟，你底子太浅，先在底层好好做吧。这位兄弟当时就掉泪了，几天以后辞职了。后来在东直门外开了一家山西饭店，日子过得也不错，没事还叫我过去喝几杯，拿最好的汾酒招待我，以前的事儿再不谈了。”
姚书把自己说得有一些伤感。我也一下子不知道该说什么。姚书说：“举荐你，你不做，或者不好好做没做成，我也好不了。让一个新人做一个B级客户，这种事情还从来没有过。于公司公，于你我私，你看着办吧。”说完姚书走到洗手池，扭开水龙头冲灭烟头，扔到手纸篓里，走了出去。
十五
我从洗手间出来，外面董石头他们三个都闷着抽烟，姚书双腿放在桌上深躺在椅子里看着天花板发呆。我走回位置，冲着姚书点了点头。姚书笑了一笑，坐了起来，说：“继续开会。”“做周霖的其他几个客服已经接手新客户了没有来。石头，你们几个就先把你们的工作介绍一下，我们来一起分析分析，好让方南做工作。”姚书吩咐。“好吧。”我感觉董石头有点懒洋洋的，说话的时候刻意地不看我，他旁边的两个人也是。董石头看看左右说：“那就我先来吧。”“等等。”姚书说，转身去吧台找了一个小本，一杆笔，递给我说：“有重要的，记一下。石头，你继续。”董石头愣了下神，眨了眨眼，继续说：“这次，我和花生建组……”
“等等。”姚书再次喊停。“对不起，石头。我老是记不住，方南是新人，也没参加过培训，咱们一些基本的工作制度和流程方法都不了解。这样吧，我现在简单地介绍一下。”扭过来看着我说：“我们的工作流程是这样，业务部接了单子，先报到业务总监——也就是我——这里，C级以下客户我就直接安排了，A，B级的客户公司高层会先碰一下，大致确定了策略方向，然后再结合客户特点和客服人员特点进行分工。我们的客服人员都有工号，执行任务的时候不使用自己名字，统一使用花生加工号作为临时名字。你的工号是——等等。”
姚书拿起鼠标，在面前的笔记本电脑里面翻找了一会儿，说：“哦，方南你是花生。每个人进公司的时候，我们会发一个工牌。是我们精心特制的——你的我带着呢——我找找。”
姚书扭身在自己的包里翻了翻，拿出一个纸盒，递给我。
我打开一看，是一个两籽花生，屁股上穿着一个小金属环，环上穿着一块小金属牌，牌子另一头穿着一条闪闪发亮的细金属链子。我忍不住说：“很漂亮。”
“当然了。”姚书很得意，“这不是一颗普通的花生，你拿出来看看。”
我捏出花生，手感冰凉，分量很重。拿起来闻闻没有任何味道，放到嘴里使劲一咬，差点没硌掉我的门牙。牙床巨疼，疼得我差点流出泪了。
姚书哈哈大笑。“每一个人都会这样，哈哈。牛逼吧，这是我们找到景德镇陶瓷高手用真花生倒模，烧出来的瓷花生。一个花生一个模，上面的纹路都是手工绘制。谁说过，世界上没有两片树叶是完全相同的，在我们这儿，没有两个花生是完全一样的。牌子和链子是一流的首饰设计师设计，纯银打造。牌子上有你的号码。”……
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他接着说：“我同样没有让你感激我的意思。但你知道，我们的客户是分等级的，ABCDE五级，太多兄弟姐妹从E级客户开始一个客户一个客户地做，经过多少煎熬才有可能做一两个B级C级客户，A级连想也不敢想。好多人熬不住，放弃了，我不怨他们。人有所为，有所不为，有所能为，也确实有所根本为不了。有一个小兄弟——再举个例子——在这里做了两年，也爱学，也肯学，不能说不努力啊。任何客户，别人看着就想吐的客户，他都抢着做。连续做了七八个煤老板的原配，也是实在扛不住了，找到我说，哥哥，能不能给我换个部门。我说，兄弟，你底子太浅，先在底层好好做吧。这位兄弟当时就掉泪了，几天以后辞职了。后来在东直门外开了一家山西饭店，日子过得也不错，没事还叫我过去喝几杯，拿最好的汾酒招待我，以前的事儿再不谈了。”
姚书把自己说得有一些伤感。我也一下子不知道该说什么。姚书说：“举荐你，你不做，或者不好好做没做成，我也好不了。让一个新人做一个B级客户，这种事情还从来没有过。于公司公，于你我私，你看着办吧。”说完姚书走到洗手池，扭开水龙头冲灭烟头，扔到手纸篓里，走了出去。
十五
我从洗手间出来，外面董石头他们三个都闷着抽烟，姚书双腿放在桌上深躺在椅子里看着天花板发呆。我走回位置，冲着姚书点了点头。姚书笑了一笑，坐了起来，说：“继续开会。”“做周霖的其他几个客服已经接手新客户了没有来。石头，你们几个就先把你们的工作介绍一下，我们来一起分析分析，好让方南做工作。”姚书吩咐。“好吧。”我感觉董石头有点懒洋洋的，说话的时候刻意地不看我，他旁边的两个人也是。董石头看看左右说：“那就我先来吧。”“等等。”姚书说，转身去吧台找了一个小本，一杆笔，递给我说：“有重要的，记一下。石头，你继续。”董石头愣了下神，眨了眨眼，继续说：“这次，我和花生建组……”
“等等。”姚书再次喊停。“对不起，石头。我老是记不住，方南是新人，也没参加过培训，咱们一些基本的工作制度和流程方法都不了解。这样吧，我现在简单地介绍一下。”扭过来看着我说：“我们的工作流程是这样，业务部接了单子，先报到业务总监——也就是我——这里，C级以下客户我就直接安排了，A，B级的客户公司高层会先碰一下，大致确定了策略方向，然后再结合客户特点和客服人员特点进行分工。我们的客服人员都有工号，执行任务的时候不使用自己名字，统一使用花生加工号作为临时名字。你的工号是——等等。”
姚书拿起鼠标，在面前的笔记本电脑里面翻找了一会儿，说：“哦，方南你是花生。每个人进公司的时候，我们会发一个工牌。是我们精心特制的——你的我带着呢——我找找。”
姚书扭身在自己的包里翻了翻，拿出一个纸盒，递给我。
我打开一看，是一个两籽花生，屁股上穿着一个小金属环，环上穿着一块小金属牌，牌子另一头穿着一条闪闪发亮的细金属链子。我忍不住说：“很漂亮。”
“当然了。”姚书很得意，“这不是一颗普通的花生，你拿出来看看。”
我捏出花生，手感冰凉，分量很重。拿起来闻闻没有任何味道，放到嘴里使劲一咬，差点没硌掉我的门牙。牙床巨疼，疼得我差点流出泪了。
姚书哈哈大笑。“每一个人都会这样，哈哈。牛逼吧，这是我们找到景德镇陶瓷高手用真花生倒模，烧出来的瓷花生。一个花生一个模，上面的纹路都是手工绘制。谁说过，世界上没有两片树叶是完全相同的，在我们这儿，没有两个花生是完全一样的。牌子和链子是一流的首饰设计师设计，纯银打造。牌子上有你的号码。”……
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