在上一讲中，给大家介绍了，在经济发展的新趋势中，商家与品牌需要具备全域营销的能力，让企业面对用户市场实现增长变现的最终发展目标。
可以这么来说，在互联网数字化发展的过程中，企业发生的最大变化是从「以产品为导向」转向了「以用户为导向」。在互联网发展初期，市场中很多产品的种类并不丰富，因此用户没有太多选择，那时候市场中的普遍现象是「以产品为导向」，企业生产什么，用户就买什么。这在互联网草莽时代，企业这么做没什么问题，因为，每年都有上亿互联网新用户诞生，很多企业每年收新用户都收不完。
而时间到了2019年6月，微信月度活跃用户突破11亿，宣告了中国用户全员在线，同时也宣告了互联网流量红利的消失，互联网用户市场从此进入存量用户竞争时代。
这背后意味着单纯的用户数量增长没用了，用户数量增长后，要能有效变现，给企业带来盈利增长，才是真正有用的增长。因此，谁能有效实现用户的增长+变现，谁就能获得「盈利增长」。
而这个时候，也意味着所有企业也告别了免费时代，让用户付费，获得用户变现，成为企业增长的主题。但问题来了，从免费到付费，用户愿意买单吗？
拿阿里、腾讯、百度乃至风头正盛的字节跳动公司举例，这些巨无霸般的龙头企业，无一不是免费主义的拥护者，纵观这几家头部企业的成长历史，免费主义一直贯穿其中。而处于极速发展阶段的美团、滴滴、小米等成长型公司，对用户市场的教育也离不开，对用户的直接补贴，因此才出现各种各样的针对用户的促销活动，比如免费体验券、消费抵用券，优惠券等等。
从免费到付费的过程从来不是一帆风顺的，让用户买单可没这么容易。即使强如电商巨头阿里巴巴的淘宝公司从免费策略转向收费模式时，开头之路也充满了跌宕起伏。早在2006年，淘宝网针对商家，推出了第一个收费产品，这个产品名称就是「招财进宝」项目。
然而，这个收费产品在上线之初，就遭到半数淘宝卖家的反对，当时的淘宝总裁孙彤宇与运营总监乔峰等人，在杭州文三路华星科技大厦的办公室中，潸然泪下，最终放弃了这个项目，对所有商家宣布，淘宝继续免费。
然而「招财进宝」这个中国电商行业第一个收费产品，也是第一个因收费而夭折的产品，却给淘宝积累了宝贵的用户变现经验。时间到了2007年下半年，在总结了「招财进宝」项目失败的经验后，淘宝的第二个收费产品，也就是大家熟知的淘宝直通车产品，正式发布上线。淘宝直通车产品在发布的第一日，收到的销售额就突破了700万大关，这一项目的成功，正式宣布了淘宝成功踏上用户变现之路。
时间过了15年，中国的互联网用户已经欣然接受众多互联网付费服务，比如爱奇艺、腾讯视频的收费会员，得到和喜马拉雅上的付费课程。照道理，企业针对用户推出合理的在线付费产品，不仅不会遭受用户的反对，相反，有需求的用户会欣然接受。
然而，2020年的五一节刚过，丰巢快递柜「超时收费」的举措遭到了用户的反对、社区的阻挠和快递员的诉苦，并引发了全社会的热议。中国互联网商业史上，不缺用户抗议收费的戏码，但在淘宝直通车发布14年之后，用户已经被长期教育的基础上，丰巢收费服务这般引起如此大规模的「用户反对与抗议」还是头一遭。
然而，同样是从免费到收费，面对已经具有成熟的付费习惯的用户群体，14年之后丰巢快递柜的用户变现之路为什么会遭遇用户的「集体起义」？对于大多数用户而言，每个月5元的会员费不过是两罐可乐的钱，有必要群情激愤吗？
我们不禁要问，问题到底出在哪里？！
本章完
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