“老秦，你别着急……”
“我能不急吗？店都被砸了……”
秦奉灵和薛青岳，在省城投资的项目，真是灾劫不断，奇怪的是，这一回，出事的依旧是第二家分店。
“对方无理取闹，我有信心，能够摆平。”薛青岳，打来电话，说道。
“呵呵，我知道……不过，究竟是谁的责任。”秦奉灵，对着手机，说道。
“额……怎么说呢……”
“直接说！”
“我们的员工，在工作时，打碎对方一个花瓶。”
“赔钱！”
“话是这样说，可……”
“什么？”
“对方说，花瓶的价值很高。”
“有多高？”
“三万！”
“陪给他。”
“三万啊！不是一个小数目。”
“必须赔！还要多赔！”
“为什么？”
“他要钱，就给他钱。”
“不是……花瓶要鉴定……”
“鉴定结果呢？”
“还没出来……”
“谁去鉴定？”
“对方请人……”
“呵呵，何必呢？”
“你是说……我们请人？”
“结果一样。”
“怎么说？”
“不好说，我的意思是，直接赔款，额外多赔点。”
“嗯……我懂了，我们再商量一下。”
“别耽搁，早结早了。”
秦奉灵，还想说些什么，薛青岳，已经挂断电话。这样的事，在单位里，时常发生，多赔钱，不是认怂。而是，息事宁人，同时，展示一种态度。
按照，薛青岳和项目负责人的意思，就是要较真儿，以理服理，该是怎样，就是怎样。这样的处理意见，秦奉灵，不能认同。
表面看起来，保证了公司利益，实际结果，损失了公司信誉。
虽然，他们做的是小生意，利益放在第一位，不错。但……得不偿失！公司刚刚起步，遇见这样的客户，处理得当，就是一次机遇，处理不好，就是一次危机。
最终结果，客户请人鉴定，花瓶的价值，只有一万五，然而……公司照价赔偿后，造成的市场舆论，极为不利。
“老秦，事情解决了。”薛青岳，再次打来电话，说道。
“呵呵，恭喜！”秦奉灵，再次对着手机，说道。
“你怎么不高兴？”
“我高兴不起来。”
“老秦，咱们省了一半的钱。”
“看起来是这样。”
“什么意思？”
“市场影响呢？用户形象呢？”
“额……没事，省城很大，我们是小公司，没人在意。”
“呵呵，你没想过，我们的公司，要做大。”
“哈哈，这个，我还真没想过。”
“好吧，你打算，怎么处理善后。”
“额……先关了那家分店。”
“好，尽快吧。之后呢？”
“什么之后？”
“下一步的打算……”
“看情况吧……”
“嗯，好，先这样处理。”秦奉灵，说着，挂断电话。
对于这一次的危机处理，秦奉灵，不太满意，但是，平时的时候，他不参与日常管理。这一回，也不好过多干预。可是，这件事，造成的市场影响，绝不会，就此平息。
然而，还没等秦奉灵，想出更好的应对办法，李秋芳，再一次，
出现情况。
“奉灵，你怎么回来了？”李秋芳，看到儿子回到家里，说道。
“妈！今天是周末，我回来，看看你。”秦奉灵，说道。
“周末了！快，给你爸送饭去……”
“我爸？送饭？送什么饭？”
“你爸在工地加班，我们去送饭。”
“呵呵，您真行，走吧，先去山城医院……”
山城医院，毫不夸张的说，只要是入职两年以上的工作人员，对于秦奉灵和李秋芳，都不陌生。
“奉灵，你……”一个年长的护士，对秦奉灵，说道。
“呵呵，见笑了，我妈的情况不好。”秦奉灵，说道。
“哦……没事儿，安排病房了吗？”
“就在这个区域。”
“行吧，你们先去，需要什么，就跟护士说，我一会儿就过去。”
“嗯，您忙吧……”
不出意外，李秋芳的检查结果，依然很好。生理机能，毫无病态。依照惯例，再住几天医院，就可以回家。
事情，还会如此顺利吗？生活，真的是小打小闹吗？
没有！生活，是非常认真的！
秦奉灵，陪着母亲，在山城医院的第二天，单位的毛贵，打来电话。
“小秦，你被停职了！”毛贵，在电话那头，说道。
“什么？”秦奉灵，诧异道。
“额……暂时，不用来上班。”
“为什么？”
“上一次，你在营业厅，面对专业投诉客户，没有及时处理……”
“我又不是单位领导，为什么，要我处理。”……
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