“比如说一下，您好某某先生，我是某某的同事，现在由于她正在帮别的客户介绍汽车，下面由我来代替她为您服务。”
“我承诺我一定按照车行要求，竭诚为您服务，请您相信我和我们车行的专业。如果服务过程中，有什么让您不满意的，您可以随时提出，我们可以为您更换销售经理。”
“这样一来的话，首先我们把问题讲出来了，没有瞒着客户，客户觉得我们是一个整体。另外来说，不管接手的销售做的好和不好，客户会认为都是合理情况，不会怪罪，容错率就高了。”
“客户也会觉得受到了足够的尊重，他的选择多了。他认为临时换接待的人，是个小事情，很普通的事。”
“那么，你是不是太过热情，或者不够专业，他都不会反感，大不了换人。他不会因为不好意思说不喜欢你的热情，不喜欢你的不专业，而说去对比一下，说要考虑考虑。我们的机会就大了。”
朱正良带头鼓掌，韩楚风跟着也鼓起了掌。
底下的同事有的还在做笔记，连忙放下，一时间，掌声一片。
黄智忠面带笑容看着李小米，“李总监的建议很好，我也记起来了，我觉得可以现场定下来，在这个建议可以实行，以后就这么办。”
说完，黄智忠看看韩楚风，又看看张小倩，他们都点头示意，表示同意。
李小米也开心地笑了，“好的，我一会再把话术提炼下，然后发到群里。”
张小倩挠挠下巴，接着发言:“说到话术问题，我倒是有个建议，就是我们可以搞一个话术库。”
“话术库？”韩楚风疑惑地问道。
“对啊！”
小倩接着说:
“现在咱们这么多同事，这么多优秀的建议，好的话术，一个个发，零散地发，大家容易忘记。我们建设一个文件，专门收集同事们提出的好的话术。大家遇到问题，不知道怎么解决，怎么跟客户解释的时候，就可以调取话术库里类似的问题，参考学习。”
朱正良接过话:
“好办法，我会安排行政中心的人，来做这个文件的建设和管理、维护这些。我再专门安排人，做案例分享会的记录工作，大家只管畅所欲言，这些琐事交给行政中心来完成。”
韩楚风满意地点点头。
黄智忠看看众人，“下一个谁来分享？”
大家开始左顾右盼起来，明显有些紧张。
黄智忠接着说:“想当干部就得争取，关键时候就要上！看看你们一个个还比不上李总监一个女士胆子大呢！一点不像我带过的兵！”
光明店有三个组长，都是河头村出来了，黄智忠一说话，他们就都争先恐后地站起来了。
“我我我”……
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“我承诺我一定按照车行要求，竭诚为您服务，请您相信我和我们车行的专业。如果服务过程中，有什么让您不满意的，您可以随时提出，我们可以为您更换销售经理。”
“这样一来的话，首先我们把问题讲出来了，没有瞒着客户，客户觉得我们是一个整体。另外来说，不管接手的销售做的好和不好，客户会认为都是合理情况，不会怪罪，容错率就高了。”
“客户也会觉得受到了足够的尊重，他的选择多了。他认为临时换接待的人，是个小事情，很普通的事。”
“那么，你是不是太过热情，或者不够专业，他都不会反感，大不了换人。他不会因为不好意思说不喜欢你的热情，不喜欢你的不专业，而说去对比一下，说要考虑考虑。我们的机会就大了。”
朱正良带头鼓掌，韩楚风跟着也鼓起了掌。
底下的同事有的还在做笔记，连忙放下，一时间，掌声一片。
黄智忠面带笑容看着李小米，“李总监的建议很好，我也记起来了，我觉得可以现场定下来，在这个建议可以实行，以后就这么办。”
说完，黄智忠看看韩楚风，又看看张小倩，他们都点头示意，表示同意。
李小米也开心地笑了，“好的，我一会再把话术提炼下，然后发到群里。”
张小倩挠挠下巴，接着发言:“说到话术问题，我倒是有个建议，就是我们可以搞一个话术库。”
“话术库？”韩楚风疑惑地问道。
“对啊！”
小倩接着说:
“现在咱们这么多同事，这么多优秀的建议，好的话术，一个个发，零散地发，大家容易忘记。我们建设一个文件，专门收集同事们提出的好的话术。大家遇到问题，不知道怎么解决，怎么跟客户解释的时候，就可以调取话术库里类似的问题，参考学习。”
朱正良接过话:
“好办法，我会安排行政中心的人，来做这个文件的建设和管理、维护这些。我再专门安排人，做案例分享会的记录工作，大家只管畅所欲言，这些琐事交给行政中心来完成。”
韩楚风满意地点点头。
黄智忠看看众人，“下一个谁来分享？”
大家开始左顾右盼起来，明显有些紧张。
黄智忠接着说:“想当干部就得争取，关键时候就要上！看看你们一个个还比不上李总监一个女士胆子大呢！一点不像我带过的兵！”
光明店有三个组长，都是河头村出来了，黄智忠一说话，他们就都争先恐后地站起来了。
“我我我”……
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