在新融城项目，还未来得及跟刘乐乐那群人对角色台词，周义便被催促着返回处理一单客户投诉。
如家置业新府大区一共是五家门店，这一则投诉出自白沙店，被投诉的还是老板高总刚刚提上去的店长。
半个多时后，周义来到了门店，这时候哪有什么心情喝茶，只见他扫了一眼只有两个人在场的门店，径直坐到了摆有电脑都的前台处，拨通了新任店长的电话。
“人在哪儿呢？”周义对着电话。
“行了，可以先回来了。”周义再次，随后便挂上羚话。
紧接着，周义开始复核现场的情况，虽然老板高总了个大概，但具体情况自己还是得清楚。
原来，昨日一男一女两个客户前来门店咨询房源，由于对期房信不过，那接待的销售便向其推介了一处刚在门店挂售的二手房，虽然如家置业的重心放在了新融城上，但假如新房客户看不上，那么就要尝试用其他房源拿下客户了。
从周义晋升为大区店长助理后，周义在原短视频推广的逻辑下，制定了两两配合的思路，即一人接待客户，则必须有另外一人进行内容录制，简单拼接后即可上传网络渠道推广。当时如家置业的还专门请了拍摄团队进行进行房源及一些工作内容的拍摄，但视频团队拍摄次数有限，许多细致的内容还得各店自行安排，相机稳定器等每个门店都会了，甚至连杨馨等数码白都学会了无人机航拍的操作。随着中如资本旗下如意新房的疯狂扩张，期间品牌频发状况，外包视频业务割舍掉。
也正是因为这个情况，高总新提上去的店长跟着接待的销售一起录制带看内容，今日那名男子前来门店兴师问罪，理由是店长破坏他的家庭，搞得妻子要跟他离婚。这种情况只有一个可能，那就是新店长录制的视频内容，因为某些原因被客户的家属看到了。
周义坐在前台思发呆，泄露客户**本身就是破坏规则，而**所涉及的事件又极其敏感，假若对方再有一点背景，那么如家置业的牌子，就可以直接拆掉了。每个行业都有其规则，行业里的行为不一定会有规则进行明，框定可以干什么不能干什么，但每一行为却可以对应到规则想要传达的精神。譬如，物业代办费的取消，各种代办事宜均有相应部门处理，且许多事宜过程上也并不复杂，卖房已经能赚，外收费用，那无异于抢劫。
新店长不多时就赶回来了，原来她一直在附近，开完早会去摸鱼吃个早餐，却被店里的同事告知一个客户上门，她破坏他的美满家庭，横竖要弄死她。
此场景，店里的人没人敢一句话，一面通知物业保安救场，一面告知店长别回来，回来就凉凉。
周义从前台电脑处起身，了句：“我们办公室里聊。”
每个如家置业的办公室里，都有茶叶，以便一些应对需要软磨硬泡的情况，虽然都是些便宜，但又听闻便宜茶用来作口粮茶刚好合适，那点存货，自然架不住几个爷们的一日三餐。等到人员动荡之时，“一日三餐”是没了，但店里的喧喧闹闹也跟着消失了。
事发紧急，周义没有多余操作，喊着店长关上门，自己就做到了茶几处正对门口的主位。
“客户，是因为什么来找你啊，庞。”周义问道，这位新提上去的店长叫庞柳红，随之又伸手向旁边座位。
店长坐下后，自是不敢隐瞒，把事情的经过，乃至自己心理活动也都一五一十地陈述出来，销售在原则规则上禁止私泄客户信息，店长因为认识客户的家属，就把家属约了出来，将视频播放给家属看，这样常规操作上，只要双方均不承认见过对方及其视频相关，那就定不聊店长泄露信息之责。……
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如家置业新府大区一共是五家门店，这一则投诉出自白沙店，被投诉的还是老板高总刚刚提上去的店长。
半个多时后，周义来到了门店，这时候哪有什么心情喝茶，只见他扫了一眼只有两个人在场的门店，径直坐到了摆有电脑都的前台处，拨通了新任店长的电话。
“人在哪儿呢？”周义对着电话。
“行了，可以先回来了。”周义再次，随后便挂上羚话。
紧接着，周义开始复核现场的情况，虽然老板高总了个大概，但具体情况自己还是得清楚。
原来，昨日一男一女两个客户前来门店咨询房源，由于对期房信不过，那接待的销售便向其推介了一处刚在门店挂售的二手房，虽然如家置业的重心放在了新融城上，但假如新房客户看不上，那么就要尝试用其他房源拿下客户了。
从周义晋升为大区店长助理后，周义在原短视频推广的逻辑下，制定了两两配合的思路，即一人接待客户，则必须有另外一人进行内容录制，简单拼接后即可上传网络渠道推广。当时如家置业的还专门请了拍摄团队进行进行房源及一些工作内容的拍摄，但视频团队拍摄次数有限，许多细致的内容还得各店自行安排，相机稳定器等每个门店都会了，甚至连杨馨等数码白都学会了无人机航拍的操作。随着中如资本旗下如意新房的疯狂扩张，期间品牌频发状况，外包视频业务割舍掉。
也正是因为这个情况，高总新提上去的店长跟着接待的销售一起录制带看内容，今日那名男子前来门店兴师问罪，理由是店长破坏他的家庭，搞得妻子要跟他离婚。这种情况只有一个可能，那就是新店长录制的视频内容，因为某些原因被客户的家属看到了。
周义坐在前台思发呆，泄露客户**本身就是破坏规则，而**所涉及的事件又极其敏感，假若对方再有一点背景，那么如家置业的牌子，就可以直接拆掉了。每个行业都有其规则，行业里的行为不一定会有规则进行明，框定可以干什么不能干什么，但每一行为却可以对应到规则想要传达的精神。譬如，物业代办费的取消，各种代办事宜均有相应部门处理，且许多事宜过程上也并不复杂，卖房已经能赚，外收费用，那无异于抢劫。
新店长不多时就赶回来了，原来她一直在附近，开完早会去摸鱼吃个早餐，却被店里的同事告知一个客户上门，她破坏他的美满家庭，横竖要弄死她。
此场景，店里的人没人敢一句话，一面通知物业保安救场，一面告知店长别回来，回来就凉凉。
周义从前台电脑处起身，了句：“我们办公室里聊。”
每个如家置业的办公室里，都有茶叶，以便一些应对需要软磨硬泡的情况，虽然都是些便宜，但又听闻便宜茶用来作口粮茶刚好合适，那点存货，自然架不住几个爷们的一日三餐。等到人员动荡之时，“一日三餐”是没了，但店里的喧喧闹闹也跟着消失了。
事发紧急，周义没有多余操作，喊着店长关上门，自己就做到了茶几处正对门口的主位。
“客户，是因为什么来找你啊，庞。”周义问道，这位新提上去的店长叫庞柳红，随之又伸手向旁边座位。
店长坐下后，自是不敢隐瞒，把事情的经过，乃至自己心理活动也都一五一十地陈述出来，销售在原则规则上禁止私泄客户信息，店长因为认识客户的家属，就把家属约了出来，将视频播放给家属看，这样常规操作上，只要双方均不承认见过对方及其视频相关，那就定不聊店长泄露信息之责。……
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