如果那位经理觉得那位顾客神经有毛病，或者认为根本不值得研究这些奇怪问题，那样，他可能会失去了一个发现问题和解决问题的机会。
在职场上，有很多人面对问题解决不了的时候常以“不可能”的心态安慰自已。实际上，这往往是思维惰性的表现。如果我们进一步想下去，很可能发现惊人的问题所在。
工作主动的人不需要老板来考察自己的工作成绩，他会首先自己去设法了解自己工作做的怎样。
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已请了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
在工作中，常常需要不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡
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凡禹 主编在扫地。”(ｔｏｕｗz)?(net)
没想到，堤义明不但没有生气，反而自豪地告诉他说：“这种老总会成功，他们公司的每位管理者都要做服务员的工作，每天他们不但要扫地，还要亲自去餐厅端盘子，这就是我们公司成功的秘诀。”
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很多人都曾抱怨：“成功实在太辛苦了。”
其实他们说的没错，成功非常辛苦，可是你想过吗？失败是更辛苦的。因为成功者辛苦一阵子，就能够帮助自己成功，然而失败者却要辛苦一辈子。从这个意义上讲，失败者的“毅力”比成功者更坚强，因为他们是在忍受一辈子。然而成功者往往不能忍受，所以他们才迫不及待地追求成功。
怕苦会苦一辈子的，不怕苦只要苦一阵子。可以说你如果能在一阵子当中把你一辈子能吃的苦都吃下去，接着你就开始享受成功的果实。然而如何快速浓缩你的苦一次吃完呢？就是不断地行动；不断地忍受失败；不断地忍受嘲笑；不断地接受被泼冷水；不断地接受打击，然后还能接着行动，这都是成功者在成功前做的事情。
我们都知道美国知名的女明星麦当娜，她年轻时梦想要在美国成为摇滚明星，于是她想在好莱坞找一份表演工作。开始时她经济困窘，穿的衣服3个月没有换，天天在垃圾桶里面捡别人的菜吃，然后她找到可以让她上台表演的工作，终于一夕成名，成为举世闻名的歌星。
让我们想一想，有几个人能为了成功好好的家不回而在外面捡垃圾吃？恐怕没有几个人能做到吧。这就是为什么成功者总是比失败者要稀有的原因。假如你真的想成功的话，请你暂时忍受一时的辛苦，拿出努力，大量行动。假如你还不愿采取行动帮助自己成功，那表示你还不是那么想成功。
想要成功，就要做别人不愿做的
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