的游戏——如果结果有利，我就会支持假设的计划；反之，山姆就会完全否定这个计划。
而这种游戏的结果导向并不是永远都正确的。比如在20世纪80年代早期，山姆游览了整个世界，考察零售业的全球竞争情况，在德国、法国、意大利、南非、英国、澳大利亚以及南美，山姆发现了许多新的构想。巴西一家巨大的广场商店给山姆留下了很深的印象，这促使山姆在家乡推行一种称为超大型商场的构想——就是在同一建筑内拥有杂货店和一般零售商店的巨型商店。山姆在去欧洲对这个构想进行了全面验证之后决心把它付诸实施。在山姆看来，美国以外的每个商家都成功地发展了这个构
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赵凡禹许多有品牌的高质量商品都以批发价出售，从轮胎、照相机、手表、办公用品到鸡尾酒香肠和软饮料，应有尽有。在那儿的工作人员非常卖力，只要顾客一开口，他们马上就去做任何事。
大胆尝试、勇于探索让沃尔玛找到了许多适合于自身发展的道路，虽然其中也有不少不成功的试验，但在有所损失的同时沃尔玛也得到了难能可贵的经验教训。
用速度来打击竞争者……沃尔玛是最有效率的经营者，因此也是市场上成本最低的竞争者。它了解顾客需要什么，因而，很少为处理滞销品大幅降价。沃尔玛能够保持其高速运转，也是它在商场上能够取胜的重要因素。而沃尔玛的配送系统以及计算机通信系统保证了沃尔玛的速度。在建立配送系统和计算机通信系统上，山姆很舍得花钱，这样沃尔玛在利用现代技术上走在了其他所有零售业公司的前面，也确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，公司因此也能顺利地扩张到全国。
从建立沃尔玛折扣百货公司之初，山姆就意识到要保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用，就必须拥有有效的商品配送。他知道凯玛特、伍尔柯等大连锁公司位居城市，有专业分销商为它们的上千家的分店供货；作为一家新公司，沃尔玛没有自己的配送系统，没有哪个大分销商愿意为它那些地处偏僻小镇的分店送货，就算是货车公司也不愿接这种活儿。
为此，沃尔玛建立了一个属于自己的配送系统。沃尔玛针对许多不同的互助支援系统，做了大量的策略性投资，而把传统的投资报酬标准摆在了一边，使得这套配送系统能够顺利地运作。
比如，配送系统要求配销中心、供应商以及每一分店的每一销售点之间连线作业，这样才能确保在很短的
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赵凡禹换骨，带领着零售业实质性地向前发展。沃尔玛每年有25%的年增长率，而且在折价零售行业中，每平方英尺销货量、存货周转率、营业利润三项桂冠都由沃尔玛所拥有。到后来，沃尔玛更发展成全世界最大、获利最多的零售王国，公司的投资回报率达32%，股票市面价是票面价的10倍还多。
到1995年为止，沃尔玛已经几乎淘汰了除凯马特和塔吉特等几家大公司以外的所有的折价零售商。
总的来说，沃尔玛能够取得今天的胜利，很重要的一点就是讲速度。做到迅速及时地满足顾客需要，这样才能适应市场变化，而高科技培养出来的创新的能力同时保证了它的高速度。
罗马并不是一天建成的……
“罗马并不是一天建成的”。沃尔玛能够发展到今天离不开它强大的根基。而这个强大的根基不仅来自于沃尔玛原先为事业打下的基础，也来自于发展过程中沃尔玛对基层的重视，那的确是他们不断保持领先的要素。沃尔玛的销售额和收入不断增加并不意味着他们比别人更聪明，也不单纯只是因为他们的规模发展到这么大才发生的这一切。那是因为顾客们一直在支持沃尔玛，所以沃尔玛知道自己应该不断降低价格、改善服务以及让那些在商店购物的人满意。这些事情不是通过主管办公室下命令就能全面做到的，必须通过逐个商店、逐个部门、逐个员工地进行当面的指示，他们才能真正了解到这一点的重要性。……
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而这种游戏的结果导向并不是永远都正确的。比如在20世纪80年代早期，山姆游览了整个世界，考察零售业的全球竞争情况，在德国、法国、意大利、南非、英国、澳大利亚以及南美，山姆发现了许多新的构想。巴西一家巨大的广场商店给山姆留下了很深的印象，这促使山姆在家乡推行一种称为超大型商场的构想——就是在同一建筑内拥有杂货店和一般零售商店的巨型商店。山姆在去欧洲对这个构想进行了全面验证之后决心把它付诸实施。在山姆看来，美国以外的每个商家都成功地发展了这个构
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赵凡禹许多有品牌的高质量商品都以批发价出售，从轮胎、照相机、手表、办公用品到鸡尾酒香肠和软饮料，应有尽有。在那儿的工作人员非常卖力，只要顾客一开口，他们马上就去做任何事。
大胆尝试、勇于探索让沃尔玛找到了许多适合于自身发展的道路，虽然其中也有不少不成功的试验，但在有所损失的同时沃尔玛也得到了难能可贵的经验教训。
用速度来打击竞争者……沃尔玛是最有效率的经营者，因此也是市场上成本最低的竞争者。它了解顾客需要什么，因而，很少为处理滞销品大幅降价。沃尔玛能够保持其高速运转，也是它在商场上能够取胜的重要因素。而沃尔玛的配送系统以及计算机通信系统保证了沃尔玛的速度。在建立配送系统和计算机通信系统上，山姆很舍得花钱，这样沃尔玛在利用现代技术上走在了其他所有零售业公司的前面，也确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，公司因此也能顺利地扩张到全国。
从建立沃尔玛折扣百货公司之初，山姆就意识到要保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用，就必须拥有有效的商品配送。他知道凯玛特、伍尔柯等大连锁公司位居城市，有专业分销商为它们的上千家的分店供货；作为一家新公司，沃尔玛没有自己的配送系统，没有哪个大分销商愿意为它那些地处偏僻小镇的分店送货，就算是货车公司也不愿接这种活儿。
为此，沃尔玛建立了一个属于自己的配送系统。沃尔玛针对许多不同的互助支援系统，做了大量的策略性投资，而把传统的投资报酬标准摆在了一边，使得这套配送系统能够顺利地运作。
比如，配送系统要求配销中心、供应商以及每一分店的每一销售点之间连线作业，这样才能确保在很短的
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赵凡禹换骨，带领着零售业实质性地向前发展。沃尔玛每年有25%的年增长率，而且在折价零售行业中，每平方英尺销货量、存货周转率、营业利润三项桂冠都由沃尔玛所拥有。到后来，沃尔玛更发展成全世界最大、获利最多的零售王国，公司的投资回报率达32%，股票市面价是票面价的10倍还多。
到1995年为止，沃尔玛已经几乎淘汰了除凯马特和塔吉特等几家大公司以外的所有的折价零售商。
总的来说，沃尔玛能够取得今天的胜利，很重要的一点就是讲速度。做到迅速及时地满足顾客需要，这样才能适应市场变化，而高科技培养出来的创新的能力同时保证了它的高速度。
罗马并不是一天建成的……
“罗马并不是一天建成的”。沃尔玛能够发展到今天离不开它强大的根基。而这个强大的根基不仅来自于沃尔玛原先为事业打下的基础，也来自于发展过程中沃尔玛对基层的重视，那的确是他们不断保持领先的要素。沃尔玛的销售额和收入不断增加并不意味着他们比别人更聪明，也不单纯只是因为他们的规模发展到这么大才发生的这一切。那是因为顾客们一直在支持沃尔玛，所以沃尔玛知道自己应该不断降低价格、改善服务以及让那些在商店购物的人满意。这些事情不是通过主管办公室下命令就能全面做到的，必须通过逐个商店、逐个部门、逐个员工地进行当面的指示，他们才能真正了解到这一点的重要性。……
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