就在我还在回忆往事时，坐在我身前的穆华生探身向前，用沙哑的声音说：“唐总，现在离贷款到期只有一个多月，如果我们不续贷，恐怕飞腾电器会出现资金缺口，经营压力陡增。”
穆华生是业务二组的主管，今年是他的不惑之年。他皮肤黝黑，肩膀宽厚，隔着西装都能看出他身材结实，感觉像是那种经常去健身房锻炼的人。
“客户可以去找其他银行申请授信额度，填补资金缺口。”唐纳德侧目瞥了穆华生一眼，不为所动地说。
“是这样没错，但现在各家银行都在调控信贷规模，我怕飞腾电器来不及在贷款到期前找到承接的授信银行，到时候会陷入进退维谷的境地，后果难以预料。”
“华生，我很欣赏你这么有责任感，但我想提醒你的是，当发现风险苗头时，你首要考虑的是采取什么应对措施，确保银行利益不受损害，而不是一味地替客户着想。”唐纳德神情严肃地说，“对客户过多的体谅和关切对你有害无益，你最终得到的只会是一句苍白无力的谢谢，还有一笔让你坐立不安的坏账。”
这是不是太过势利了？
我很想站起来反驳唐纳德，却又鼓不起勇气，而且冷静想想，我好像也无法完全否定他说的话。
企业经营遇到困难，营收持续下跌，毫无疑问会削弱偿还债务的能力，增加银行贷款的违约风险。如果银行对这种风险苗头视而不见，任由其发展，等到风险真正爆发时再采取应对措施，恐怕会为时已晚，损失惨重。
然而，企业经营遇到困难时，恰恰就是最需要银行资金支持的时候，如果银行在这个时候不但不施以援手，还决然抽身而退，那对企业来说，可能会是致命一击。
难道说保护银行的利益就意味着要牺牲客户的利益吗？有没有可能做到顾此而不失彼呢？说实话，我不知道，毕竟我才第一天做客户经理，既没有业务经验，也没有客户。
“增加抵押物可以吗？”余利奥像是突然想到什么似的说，“潘总去年买了一套房子给他父母养老，我可以跟潘总商量，让他把房子抵押给我们，作为续贷的新增担保条件。”
唐纳德无动于衷，表情没有任何变化。
余利奥已经有点急躁，舔了舔嘴唇，改口道：“或者，我让潘总现在就把房子抵押给我们，作为未到期贷款的追加担保条件。至于续贷事宜，我会跟潘总说明我们的立场，但可否等这个月过完，看那三家新客户的合作是否可以落实后，再做最后决定？”
唐纳德一言不发，食指在资料上面敲了两下，似乎在深思熟虑。
也许是因为所谓的风险不是即时的，而且追加的抵押物可以缓冲潜在的风险，片刻过后，唐纳德终于开口道：“记住你说的话，我姑且再给飞腾电器一个月时间。”
“谢谢唐总。”就像是溺水之人看到了救命的绳子，余利奥立即回应道。
“另外，作为未到期贷款的追加担保条件，这个月底之前，你必须把房子的抵押手续办妥。”
“好。”余利奥爽快地应承下来。
虽然唐纳德是一个严厉苛刻的领导，发起脾气时的样子也非常可怕，但他并没有想象中的那样**强横，蛮不讲理，至少在我看来，他还是愿意聆听和接纳下属的意见和想法的，但前提是合情合理、有凭有据。
唐纳德移开视线，犀利的目光落在乔安娜身上。
“安娜，”唐纳德紧绷着脸说，“上个月你的业绩也差强人意，我想听一听你的解释。”
乔安娜似乎早有准备，她从容地把鬓角头发挂到耳后，看着唐纳德说：“其实上个月我通过外贸协会的孙会长介绍，拜访了不少协会成员企业，但他们大多都有稳定的授信银行，我一时找不到合作的切入点。不过有些企业对我们银行的NRA账户（Non-ResidentAccount，即境外机构境内外汇账户，它是指境外机构按规定在境内银行开立的境内外汇账户）表达了兴趣，我打算以此作为切入点，设计一套银企合作方案，然后对潜在客户进行二次拜访。”……
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穆华生是业务二组的主管，今年是他的不惑之年。他皮肤黝黑，肩膀宽厚，隔着西装都能看出他身材结实，感觉像是那种经常去健身房锻炼的人。
“客户可以去找其他银行申请授信额度，填补资金缺口。”唐纳德侧目瞥了穆华生一眼，不为所动地说。
“是这样没错，但现在各家银行都在调控信贷规模，我怕飞腾电器来不及在贷款到期前找到承接的授信银行，到时候会陷入进退维谷的境地，后果难以预料。”
“华生，我很欣赏你这么有责任感，但我想提醒你的是，当发现风险苗头时，你首要考虑的是采取什么应对措施，确保银行利益不受损害，而不是一味地替客户着想。”唐纳德神情严肃地说，“对客户过多的体谅和关切对你有害无益，你最终得到的只会是一句苍白无力的谢谢，还有一笔让你坐立不安的坏账。”
这是不是太过势利了？
我很想站起来反驳唐纳德，却又鼓不起勇气，而且冷静想想，我好像也无法完全否定他说的话。
企业经营遇到困难，营收持续下跌，毫无疑问会削弱偿还债务的能力，增加银行贷款的违约风险。如果银行对这种风险苗头视而不见，任由其发展，等到风险真正爆发时再采取应对措施，恐怕会为时已晚，损失惨重。
然而，企业经营遇到困难时，恰恰就是最需要银行资金支持的时候，如果银行在这个时候不但不施以援手，还决然抽身而退，那对企业来说，可能会是致命一击。
难道说保护银行的利益就意味着要牺牲客户的利益吗？有没有可能做到顾此而不失彼呢？说实话，我不知道，毕竟我才第一天做客户经理，既没有业务经验，也没有客户。
“增加抵押物可以吗？”余利奥像是突然想到什么似的说，“潘总去年买了一套房子给他父母养老，我可以跟潘总商量，让他把房子抵押给我们，作为续贷的新增担保条件。”
唐纳德无动于衷，表情没有任何变化。
余利奥已经有点急躁，舔了舔嘴唇，改口道：“或者，我让潘总现在就把房子抵押给我们，作为未到期贷款的追加担保条件。至于续贷事宜，我会跟潘总说明我们的立场，但可否等这个月过完，看那三家新客户的合作是否可以落实后，再做最后决定？”
唐纳德一言不发，食指在资料上面敲了两下，似乎在深思熟虑。
也许是因为所谓的风险不是即时的，而且追加的抵押物可以缓冲潜在的风险，片刻过后，唐纳德终于开口道：“记住你说的话，我姑且再给飞腾电器一个月时间。”
“谢谢唐总。”就像是溺水之人看到了救命的绳子，余利奥立即回应道。
“另外，作为未到期贷款的追加担保条件，这个月底之前，你必须把房子的抵押手续办妥。”
“好。”余利奥爽快地应承下来。
虽然唐纳德是一个严厉苛刻的领导，发起脾气时的样子也非常可怕，但他并没有想象中的那样**强横，蛮不讲理，至少在我看来，他还是愿意聆听和接纳下属的意见和想法的，但前提是合情合理、有凭有据。
唐纳德移开视线，犀利的目光落在乔安娜身上。
“安娜，”唐纳德紧绷着脸说，“上个月你的业绩也差强人意，我想听一听你的解释。”
乔安娜似乎早有准备，她从容地把鬓角头发挂到耳后，看着唐纳德说：“其实上个月我通过外贸协会的孙会长介绍，拜访了不少协会成员企业，但他们大多都有稳定的授信银行，我一时找不到合作的切入点。不过有些企业对我们银行的NRA账户（Non-ResidentAccount，即境外机构境内外汇账户，它是指境外机构按规定在境内银行开立的境内外汇账户）表达了兴趣，我打算以此作为切入点，设计一套银企合作方案，然后对潜在客户进行二次拜访。”……
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