第15章,团队还是团伙?是个问题-第3/4页

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    “对了,再奉劝各位在座的男同志,女人玩起套路来,可比男人狠多了,该注意还是要注意的。”

    刑明看了一眼表,这才发现时间已经有点晚了,道:“咱回到正题,抽查一下最近的结果。”

    “刘恩弛,面对穷人,你会怎么沟通?”

    刘恩弛道:“穷者噬利,以利诱之,面对家境比较穷的客户群体,我们可以给他们让点利益,咱们少赚一点没关系。穷人虽穷,但是往往更善良,更真实。只要真心为他们考虑,适当的让渡一点利益,就可以达成成交。”

    邢明点点头,继续问道:“王科,如果你面前的人,是一个人格弱小,胆小怯懦的人,你会怎么办?”

    王科答到:“给予足够的尊重,适当放低我们都姿态,让双方都感到舒服……”

    “嗯,可以,弱者嗜尊,以尊敬之,工作和生活之中,面对那些稍微弱势一点的人,他们的自尊心很强,不能伤的,给他们足够的尊重就可以了,说两句好话,尊重一下人家。”邢明总结道。

    “罗宋,假如,你接待的客户是一个很憨厚,耿直的人,做事极为麻利的人,你要怎么交流?”

    罗宋合上笔记,稍微组织了一下语言,道:“对于这些性子比较直的人,他们不喜欢拐弯抹角,真诚一点,直接一点,直奔主题就可以了,解决问题才是王道。”

    “勇者嗜直,以诚待之,这个时候就少点套路,直接解决问题。”

    “林果,比如现在,你面前的客户,脾气暴躁,很强势,做事很霸道,接待人说都插不上话,现在,让你搞定,你要怎么办?”邢明又抽到了林果。

    林果斩钉截铁答到:“强者嗜强,以事切入,面对气场比较强势的人,我一定会把气场提起来,至少要跟对方旗鼓相当,才有谈话的资格,直接说正事儿,直接解决问题。”

    邢明补充道:“对,就是这样,千万别怯场,否则,你就输了。”

    “陈墨,现在你遇到一个难题,今天你接待的这个人,有点特殊,你接待他已经一个小时了,各种的条件都已经说了很多遍,但是,他还是没有明白,东问一句,西问一句,你该怎么办?”

    陈墨站起来,稍微考虑几秒钟,道:“如果的这样的话,那就肯定是我的表达还不够清晰,准确,我会很耐心的把他想知道的清楚表达明白,直到客户了解为止……”

    邢明淡淡的点了点头道:“迟者嗜晰,以简带入,面对反应稍微迟钝一点的人,你们一定要注意,不可操之过急,他们往往都慢个半拍,一下子明白不过来,没关系,咱简而易之的分析他们听就行了。越清晰越好,越清楚,越明白越好。”

    “郭峰,面对老人家的时候,怎么和他们拉进关系?”

    “老人的话,都和小孩子一样,喜欢被夸,聊聊过去呀,聊聊儿女呀,不就有话题了嘛……”

    总结大师邢老大再次总结道:“岁者嗜捧,咱得以礼相待,老人往往就像小孩子一样,需要肯定人家的一生,他们最光辉的时候,早已经过去了,不是怕,平常没啥聊的吗?教教你们,和他们谈一谈过去呀,谈一谈他们都为家里边有过什么贡献呀,以前的事情怎么样啊,话题不就打开了嘛!”

    ……

    到底是在这个行业里面已经摸爬滚打了好多年,已经站稳脚跟的人。所总结出来的这些经验很是实用。

    第二天早上,罗宋他们已经整装待发了,即将被公司派往各个合作学校,成为招生公司的驻校接待。

    邢明公司人员构成主要分成两块,大多数的女生主要负责教育咨询,问题解答,说的直白点,也就是话务员。……
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