“两位，请问有什么需要吗？”一个性感妩媚的女服务员，开口问道。
“我们是来保养车辆的，找一下你们高经理。”何慧雯道。
“好的，两位请稍等。”女服务员说着，就朝着一个区域奔去，差不多十多秒钟的样子，一个身材微胖，二十五六的年轻女人，就走了出来。
“高小姐，你好，我是嘉宁国际的何慧雯，昨天接到4S店的电话，说我们送来保养的车有一点儿问题，我当时在电话里没有听清楚，今天特地过来看看是怎么回事。”何慧雯十分客气地道。
“你们公司那辆奔驰，车子发动机出现了漏油现象，我们检修完毕，将检修结果报回日耳曼总部，他们的意见跟我们是一致的，车辆需要更换发动机……”高维鸿说道。
“我们的车之前出现过发动机漏油的现象吗？”段浪问。
“没有。”何慧雯摇头，说道。
“高小姐，你也听到了。”段浪摆了摆手，道。“我们的车之前没有出现发动机漏油的现象，我想，你们在保养的时候，是不是检查错了？”
“第一、我们这里是专业的奔驰4S店，我们的检修人员，都是经过专业培训的，不可能检查错；第二、你们的车的确是出现了发动机漏油的问题，建议更换，当然，至于究竟更换与否，这个选择权在你们自己手里；第三、我的时间也很宝贵，如果二位没其它事情的话，我就告辞了。”类似的事情，高维鸿已经见怪不怪了，而且，她也有着一套详尽的处理事情的手段。
高维鸿说完，就转身离开，毫不拖泥带水。
“站住。”见到高维鸿转身就要离开，段**道。
“还有事？”高维鸿问。
“我们是顾客，是上帝，是你们的衣食父母，有你们这么对待顾客，对待上帝，对待自己的衣食父母的吗？”段浪语气中，夹杂着愤怒，喝道。
“无理取闹。”撇下一句话，高维鸿就准备离开。
“我们无理取闹？”段浪面色一沉，十分不客气地问道。“你们老总在吗，叫你们老总出来。”
“抱歉，我们老总很忙，可不是什么人想见，就能够见到的。”高维鸿冷漠地笑着，嚣张而傲慢地说道。
“姜总。”奔驰4S店总裁办公室，一个二十来岁的艳丽女人，在门口轻轻地敲了敲门，恭敬地叫道。
“什么事？”姜汉隶问道。
“楼下有顾客跟员工吵起来了。”秘书说道。
“因为什么？”姜汉隶问。
“对方的车子送过来维修，发动机漏油，需要更换……”秘书道。
“对方什么来头？”姜汉隶问。
“嘉宁国际的员工，车辆是嘉宁国际的公务用车。”秘书道。
“我知道了。”姜汉隶说道。“不用管他们，你先下去吧。”……
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“我们是来保养车辆的，找一下你们高经理。”何慧雯道。
“好的，两位请稍等。”女服务员说着，就朝着一个区域奔去，差不多十多秒钟的样子，一个身材微胖，二十五六的年轻女人，就走了出来。
“高小姐，你好，我是嘉宁国际的何慧雯，昨天接到4S店的电话，说我们送来保养的车有一点儿问题，我当时在电话里没有听清楚，今天特地过来看看是怎么回事。”何慧雯十分客气地道。
“你们公司那辆奔驰，车子发动机出现了漏油现象，我们检修完毕，将检修结果报回日耳曼总部，他们的意见跟我们是一致的，车辆需要更换发动机……”高维鸿说道。
“我们的车之前出现过发动机漏油的现象吗？”段浪问。
“没有。”何慧雯摇头，说道。
“高小姐，你也听到了。”段浪摆了摆手，道。“我们的车之前没有出现发动机漏油的现象，我想，你们在保养的时候，是不是检查错了？”
“第一、我们这里是专业的奔驰4S店，我们的检修人员，都是经过专业培训的，不可能检查错；第二、你们的车的确是出现了发动机漏油的问题，建议更换，当然，至于究竟更换与否，这个选择权在你们自己手里；第三、我的时间也很宝贵，如果二位没其它事情的话，我就告辞了。”类似的事情，高维鸿已经见怪不怪了，而且，她也有着一套详尽的处理事情的手段。
高维鸿说完，就转身离开，毫不拖泥带水。
“站住。”见到高维鸿转身就要离开，段**道。
“还有事？”高维鸿问。
“我们是顾客，是上帝，是你们的衣食父母，有你们这么对待顾客，对待上帝，对待自己的衣食父母的吗？”段浪语气中，夹杂着愤怒，喝道。
“无理取闹。”撇下一句话，高维鸿就准备离开。
“我们无理取闹？”段浪面色一沉，十分不客气地问道。“你们老总在吗，叫你们老总出来。”
“抱歉，我们老总很忙，可不是什么人想见，就能够见到的。”高维鸿冷漠地笑着，嚣张而傲慢地说道。
“姜总。”奔驰4S店总裁办公室，一个二十来岁的艳丽女人，在门口轻轻地敲了敲门，恭敬地叫道。
“什么事？”姜汉隶问道。
“楼下有顾客跟员工吵起来了。”秘书说道。
“因为什么？”姜汉隶问。
“对方的车子送过来维修，发动机漏油，需要更换……”秘书道。
“对方什么来头？”姜汉隶问。
“嘉宁国际的员工，车辆是嘉宁国际的公务用车。”秘书道。
“我知道了。”姜汉隶说道。“不用管他们，你先下去吧。”……
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