这不是件小事。
“最后,你们西餐厅应该不是一个服务员只服务一桌人吧我发现她负责的除了我们这一桌外,应该还有我左前方的两桌。这两桌比我们后来,可他们的上菜速度却要比我们这桌快好几倍。”
“而且”
时天天把桌面上记录着她们点的菜的菜单往经理面前一推,“你们七点零五分的时候给我们上完了最后一道菜,可一直到现在快七点半了,最后一样甜点依旧没有踪影。”
“如果说甜点做起来费功想吃新鲜的需要等,我可以理解。但同样一道甜品,左前方比我们后来的那一桌已经吃上了,可我们还在等,这就有些不讲道理了吧”
经理点点头,“好的女士,我明白了。”
听完时天天说的,他又转过头望向服务员,严肃道“a,你有什么想说的吗”
女服务员前面在时天天说话的时候没机会插嘴,这会儿连忙不服气地辩解道
“经理,我觉得这两位客人真的是想多了,我话都没跟她们说几句,干嘛要瞧不起她们”
“至于菜,您也知道,毕竟七八点正好是我们店的高峰期,上菜速度本来就会会比较慢”
“是吗”经理冷冷地觑了她一眼。
真以为店里的情况他不知道么
什么高峰期上菜速度慢,再慢也不会把客人最后一道菜拖这么久。
有这半个小时,早点给客人上完,好让人吃完把位置腾出来,不比其他什么事都强
说到底,应该是只顾着照顾另外两桌,想拿小费,所以忽略了这边的客人吧。
而且事情都这么明显了,他还给了她承认错误的机会,可她竟然还在狡辩。
这种员工的素质绝对不合他们餐厅的要求。
既然如此,他也没必要因为这种事得罪客人。
经理做好决定,脸色瞬间冷了下来,命令道“a,现在,向客人道歉。”
a不可置信地望向了经理,但是看着经理冷肃的面容,她咬了咬唇,还是没敢顶撞上司,只好不情不愿地对着时天天道“对不起。”
“不止是我,还要向李女士道歉。”时天天双手环胸,用下巴示意她对准另一边。
李妈妈在经理刚刚来的时候就开始有些慌了,这会儿突然被提及,赶紧站起来摆摆手道“没事没事,我没关系的”
怎么没关系李鱼晴最生气的一点就是这人嘲笑她妈妈。
时天天不容置喙道“必须向李女士道歉。”
服务员恨得直咬牙,但有旁边的经理在,她也只好照时天天说的做,转身小声对李妈妈说“对不起。”
时天天这才稍微满意了一丝。
等她道完歉,经理也客客气气朝李妈妈和时天天鞠了一躬,歉意道
“由于今天a的行为为二位客人带来了不好的用餐体验,所以本次用餐的费用本店会为客人打五折,最后一道甜品也会由本店免费赠送,希望能让客人重新恢复好心情。”
李妈妈眼睛一亮,“五折啊”
除了这个,经理又对时天天道“至于女士您说的a在您用餐时的表情异常,这些我们后续会查看监控核实。”
“如果一切全部属实,或者有更严重违法店内规则的行为,那么我们将会扣除她本月奖金,如有再犯,会对该员工做开除处理。”……
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“最后,你们西餐厅应该不是一个服务员只服务一桌人吧我发现她负责的除了我们这一桌外,应该还有我左前方的两桌。这两桌比我们后来,可他们的上菜速度却要比我们这桌快好几倍。”
“而且”
时天天把桌面上记录着她们点的菜的菜单往经理面前一推,“你们七点零五分的时候给我们上完了最后一道菜,可一直到现在快七点半了,最后一样甜点依旧没有踪影。”
“如果说甜点做起来费功想吃新鲜的需要等,我可以理解。但同样一道甜品,左前方比我们后来的那一桌已经吃上了,可我们还在等,这就有些不讲道理了吧”
经理点点头,“好的女士,我明白了。”
听完时天天说的,他又转过头望向服务员,严肃道“a,你有什么想说的吗”
女服务员前面在时天天说话的时候没机会插嘴,这会儿连忙不服气地辩解道
“经理,我觉得这两位客人真的是想多了,我话都没跟她们说几句,干嘛要瞧不起她们”
“至于菜,您也知道,毕竟七八点正好是我们店的高峰期,上菜速度本来就会会比较慢”
“是吗”经理冷冷地觑了她一眼。
真以为店里的情况他不知道么
什么高峰期上菜速度慢,再慢也不会把客人最后一道菜拖这么久。
有这半个小时,早点给客人上完,好让人吃完把位置腾出来,不比其他什么事都强
说到底,应该是只顾着照顾另外两桌,想拿小费,所以忽略了这边的客人吧。
而且事情都这么明显了,他还给了她承认错误的机会,可她竟然还在狡辩。
这种员工的素质绝对不合他们餐厅的要求。
既然如此,他也没必要因为这种事得罪客人。
经理做好决定,脸色瞬间冷了下来,命令道“a,现在,向客人道歉。”
a不可置信地望向了经理,但是看着经理冷肃的面容,她咬了咬唇,还是没敢顶撞上司,只好不情不愿地对着时天天道“对不起。”
“不止是我,还要向李女士道歉。”时天天双手环胸,用下巴示意她对准另一边。
李妈妈在经理刚刚来的时候就开始有些慌了,这会儿突然被提及,赶紧站起来摆摆手道“没事没事,我没关系的”
怎么没关系李鱼晴最生气的一点就是这人嘲笑她妈妈。
时天天不容置喙道“必须向李女士道歉。”
服务员恨得直咬牙,但有旁边的经理在,她也只好照时天天说的做,转身小声对李妈妈说“对不起。”
时天天这才稍微满意了一丝。
等她道完歉,经理也客客气气朝李妈妈和时天天鞠了一躬,歉意道
“由于今天a的行为为二位客人带来了不好的用餐体验,所以本次用餐的费用本店会为客人打五折,最后一道甜品也会由本店免费赠送,希望能让客人重新恢复好心情。”
李妈妈眼睛一亮,“五折啊”
除了这个,经理又对时天天道“至于女士您说的a在您用餐时的表情异常,这些我们后续会查看监控核实。”
“如果一切全部属实,或者有更严重违法店内规则的行为,那么我们将会扣除她本月奖金,如有再犯,会对该员工做开除处理。”……
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