房东指着我说：“有你这样一位满意的房客在我来讲那是再好没有了。”然后不等我开口他自动的减少了一点租金。我希望租金再减低些我说出所能负担的数目他没有多说一句话就接受了。
他临走时还这样问我：“你房间里有没有需要装修的地方？”
当时我如果用了其它房客所用的方法要求房东减低房租我相信我会遭遇到和他们同样的情形。是友善、赞赏、同情的方法才使我得到了这个效果。”
让我们再举一个例子！那是一位女士的经验之谈一位社交上极有声望的女士她是长岛沙滩花园城的“黛夫人”。
黛夫人说：“最近我请几位朋友午餐这对我来讲是个重要的聚会自然我希望聚会中所有事情都能事事如意。
管事爱弥尔在这类事情上常是我一个得力的助手可是这次他使我失望了。
那次午餐饭菜弄坏了爱弥尔他也没有到场只差了一个厨司侍者来。这个侍者对高等宴会的情形完全不清楚把这次宴会弄得糟透了。我心里恨透了但在客人面前不得不勉强陪笑我对自己这样说：“等我见到爱弥尔一走饶不了他。”
这是星期三的事……第二天我听了关于人类关系学的演讲当我听完了后我领悟到责备爱弥尔是没有什么用处的。如果事情严重了反使他愤怒、怀恨而以后也无法找他帮忙了。
我试从他的立场着想：午餐的菜不是他买的也不是他亲自下厨做的祇怪那侍者太笨才把那次宴会弄糟了至于爱弥尔来请他也没有办法。或许是我把事情看得太严重未加思索就急于怒我决定还是友善的对他赞许他、夸奖他相信这办法一定非常有效。
第二天我见到爱弥尔他显得愤愤不平似乎要跟我争论、分辩那件事。我则这样对他说：“爱弥尔你知不知道当我请客的时候有你在的话多好。你是纽约最能干的管家当事这情形我也清楚那天宴会的菜不是你亲手买回来做的；那天生的事在你来讲也是没有办法的。”
爱弥尔听到这话脸上的阴霾完全消失他笑着对我说：“真的太太毛病就出在那个厨司侍者身上那不是我的错。’
我就接着说：“爱弥尔我准备再举办一次宴会我需要你提供意见你以为我们应该再给厨司一个机会吗？’
爱弥尔连连点头说：“那当然太太你放心上次那种情形定不会再生了。’
下一星期我又设宴请人午餐爱弥尔向我提供有关那份菜单的资料我给他半数小费不再提到过去那次的错误。
我们来到席间桌上摆着两束美丽的鲜花爱弥尔亲自在旁照料对来宾慇勤侍候。眼前的情形就是我宴请玛丽皇后也不过如此了。菜肴美味可口服务周到由四个侍者在旁侍候而不是一个。最后由爱弥尔亲自端上可口的点心作为结束。
散席后我的那位主客含笑问我：“你对那个管事施了什么法术？我从来没有见过这样慇勤招待的。’是的他说对了……我对爱弥尔的友善和对他诚恳的赞赏才有了这个效果。”
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
多年前当我还是住在米苏里州西北部必须每天赤足走过一座树林到乡村学校去上课的小孩时……一天我读到一个关于太阳和风的寓言。太阳和风争论谁的力量大！风说：“我马上找个证明给你看……你有没有看到那穿着大衣的老人？我可以很快的把他身上那件大衣脱下那时你就知道我的力量比较大了！”
太阳躲进云里去那风就吹刮起来几乎成了一股飓风……可是那风吹得愈大、愈激厉老人把大衣朝身上里得愈紧。
最后风不得不沉静下来！接着太阳从白云后面出来对着老人和善地笑着似乎没有多久老人拭着额头上的汗并把他身上那件大衣脱了下来。于是太阳向风说：“温柔、友善的力量永远胜过愤怒和暴力。”……
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他临走时还这样问我：“你房间里有没有需要装修的地方？”
当时我如果用了其它房客所用的方法要求房东减低房租我相信我会遭遇到和他们同样的情形。是友善、赞赏、同情的方法才使我得到了这个效果。”
让我们再举一个例子！那是一位女士的经验之谈一位社交上极有声望的女士她是长岛沙滩花园城的“黛夫人”。
黛夫人说：“最近我请几位朋友午餐这对我来讲是个重要的聚会自然我希望聚会中所有事情都能事事如意。
管事爱弥尔在这类事情上常是我一个得力的助手可是这次他使我失望了。
那次午餐饭菜弄坏了爱弥尔他也没有到场只差了一个厨司侍者来。这个侍者对高等宴会的情形完全不清楚把这次宴会弄得糟透了。我心里恨透了但在客人面前不得不勉强陪笑我对自己这样说：“等我见到爱弥尔一走饶不了他。”
这是星期三的事……第二天我听了关于人类关系学的演讲当我听完了后我领悟到责备爱弥尔是没有什么用处的。如果事情严重了反使他愤怒、怀恨而以后也无法找他帮忙了。
我试从他的立场着想：午餐的菜不是他买的也不是他亲自下厨做的祇怪那侍者太笨才把那次宴会弄糟了至于爱弥尔来请他也没有办法。或许是我把事情看得太严重未加思索就急于怒我决定还是友善的对他赞许他、夸奖他相信这办法一定非常有效。
第二天我见到爱弥尔他显得愤愤不平似乎要跟我争论、分辩那件事。我则这样对他说：“爱弥尔你知不知道当我请客的时候有你在的话多好。你是纽约最能干的管家当事这情形我也清楚那天宴会的菜不是你亲手买回来做的；那天生的事在你来讲也是没有办法的。”
爱弥尔听到这话脸上的阴霾完全消失他笑着对我说：“真的太太毛病就出在那个厨司侍者身上那不是我的错。’
我就接着说：“爱弥尔我准备再举办一次宴会我需要你提供意见你以为我们应该再给厨司一个机会吗？’
爱弥尔连连点头说：“那当然太太你放心上次那种情形定不会再生了。’
下一星期我又设宴请人午餐爱弥尔向我提供有关那份菜单的资料我给他半数小费不再提到过去那次的错误。
我们来到席间桌上摆着两束美丽的鲜花爱弥尔亲自在旁照料对来宾慇勤侍候。眼前的情形就是我宴请玛丽皇后也不过如此了。菜肴美味可口服务周到由四个侍者在旁侍候而不是一个。最后由爱弥尔亲自端上可口的点心作为结束。
散席后我的那位主客含笑问我：“你对那个管事施了什么法术？我从来没有见过这样慇勤招待的。’是的他说对了……我对爱弥尔的友善和对他诚恳的赞赏才有了这个效果。”
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多年前当我还是住在米苏里州西北部必须每天赤足走过一座树林到乡村学校去上课的小孩时……一天我读到一个关于太阳和风的寓言。太阳和风争论谁的力量大！风说：“我马上找个证明给你看……你有没有看到那穿着大衣的老人？我可以很快的把他身上那件大衣脱下那时你就知道我的力量比较大了！”
太阳躲进云里去那风就吹刮起来几乎成了一股飓风……可是那风吹得愈大、愈激厉老人把大衣朝身上里得愈紧。
最后风不得不沉静下来！接着太阳从白云后面出来对着老人和善地笑着似乎没有多久老人拭着额头上的汗并把他身上那件大衣脱了下来。于是太阳向风说：“温柔、友善的力量永远胜过愤怒和暴力。”……
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