“不用客气，”叶芷笑嘻嘻的说道，“你能力强，到哪儿都会受重用的！”
冯杰：……
还真是多谢叶总你的认可呢！
“不过，顺达的公关思路，不能像以往那样删帖，这样会引起逆反，”叶芷思索道，“你给顺达建一个官方号，去那些有负面舆情的帖子下面，以官方客服的身份，询问清楚出问题的快递单号，用解决问题的态度，去查清楚到底有没有丢件，出没出问题。出问题了解决，如果没出问题，只是对方故意抹黑，那送上一张律师函，不过分吧？”
冯杰惊讶的看着她，这种方法比粗暴删帖要好多了！
而且，别人看到顺达这种认真解决问题的态度，怎么可能不心生好感？这才是真正能改变形象的方式！
“好的，我明白了。”冯杰下意识的答应下来。
本章完
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冯杰：……
还真是多谢叶总你的认可呢！
“不过，顺达的公关思路，不能像以往那样删帖，这样会引起逆反，”叶芷思索道，“你给顺达建一个官方号，去那些有负面舆情的帖子下面，以官方客服的身份，询问清楚出问题的快递单号，用解决问题的态度，去查清楚到底有没有丢件，出没出问题。出问题了解决，如果没出问题，只是对方故意抹黑，那送上一张律师函，不过分吧？”
冯杰惊讶的看着她，这种方法比粗暴删帖要好多了！
而且，别人看到顺达这种认真解决问题的态度，怎么可能不心生好感？这才是真正能改变形象的方式！
“好的，我明白了。”冯杰下意识的答应下来。
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