后来通过监控，发现她在办完业务后去了自助柜员机，把身份证忘在机子里没有取出来。
当她找到身份证后，连句道歉的话也没有。
我所在的网点，是一个居民文化素质偏低的网点，用旁边阿姐的话来说，这一块是贫民区，要么穷要么残。
在这里办业务，每天都能看到几本残疾人证。
他们是需要社会关怀的人群，起初，我也是抱着为人民服务的信念去工作的，但恶意无关贫富，来自底层人的为难让我开了眼。
曾经有位大叔来办代理存款业务，代理业务的签名会麻烦些，比如“张三代李四”，害怕他签错，我特意写了纸条示例，但他还是连续写错三次。
网点的话筒很垃圾，隔着厚厚的防弹玻璃，传递起来还是很困难。
我说，要按纸条上的填，写你的名字代他的名字。
他突然发飙了，在柜台破口大骂，他用方言骂的，我是外地人有很多话都听不懂，只是觉得莫名其妙。
后来是大堂经理亲自过来教他签名才行。
旁边的阿姐安慰我说，这里的人都这样，男的尤其烂，他们不想让别人看不起，不想让别人觉得他不行。
阿妹你这么靓，他指定觉得你瞧不起他咧。
诸如这样的事情还有很多很多，消耗着我的耐心和善心。
这一片区文化程度普遍不高，老龄化又严重，来办业务的老人家更是让人头疼。
现在的银行，多以电子签名为准，教老年人用电子设备是一件极其困难的事情，银行的规定不能代客操作，指导过头也会被罚款。
隔着厚厚的玻璃，麦克风含糊不清，老年人又耳背，全程都靠吼。
跟我一届的同事也这样吐槽过，输出全靠吼。
一天下来，筋疲力竭。
要是碰上个倚老卖老的，你教他的时候他会喋喋不休的抱怨，你们银行就是这样对老年人的？
的确是银行的错，什么自助设备压根儿没为老年人考虑，但是上头规定了指标，自助设备有最低使用率要求，要求不达标会扣网点绩效。
记得有段时间，网上爆出了高龄老人被子孙抬着进网点办业务的丑闻。
制度的问题，挨骂的被网暴的却是网点的底层员工。
就拿挂失业务来说吧，尤其关于修改密码这种事，银行规定要本人办理，即使是代办理，也要经历种种复杂的程序。
材料不齐，就不能通过远程授权，柜员想办也办不了。
客户办不成想办的业务，第一反应就是大骂给他办业务的人。……
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当她找到身份证后，连句道歉的话也没有。
我所在的网点，是一个居民文化素质偏低的网点，用旁边阿姐的话来说，这一块是贫民区，要么穷要么残。
在这里办业务，每天都能看到几本残疾人证。
他们是需要社会关怀的人群，起初，我也是抱着为人民服务的信念去工作的，但恶意无关贫富，来自底层人的为难让我开了眼。
曾经有位大叔来办代理存款业务，代理业务的签名会麻烦些，比如“张三代李四”，害怕他签错，我特意写了纸条示例，但他还是连续写错三次。
网点的话筒很垃圾，隔着厚厚的防弹玻璃，传递起来还是很困难。
我说，要按纸条上的填，写你的名字代他的名字。
他突然发飙了，在柜台破口大骂，他用方言骂的，我是外地人有很多话都听不懂，只是觉得莫名其妙。
后来是大堂经理亲自过来教他签名才行。
旁边的阿姐安慰我说，这里的人都这样，男的尤其烂，他们不想让别人看不起，不想让别人觉得他不行。
阿妹你这么靓，他指定觉得你瞧不起他咧。
诸如这样的事情还有很多很多，消耗着我的耐心和善心。
这一片区文化程度普遍不高，老龄化又严重，来办业务的老人家更是让人头疼。
现在的银行，多以电子签名为准，教老年人用电子设备是一件极其困难的事情，银行的规定不能代客操作，指导过头也会被罚款。
隔着厚厚的玻璃，麦克风含糊不清，老年人又耳背，全程都靠吼。
跟我一届的同事也这样吐槽过，输出全靠吼。
一天下来，筋疲力竭。
要是碰上个倚老卖老的，你教他的时候他会喋喋不休的抱怨，你们银行就是这样对老年人的？
的确是银行的错，什么自助设备压根儿没为老年人考虑，但是上头规定了指标，自助设备有最低使用率要求，要求不达标会扣网点绩效。
记得有段时间，网上爆出了高龄老人被子孙抬着进网点办业务的丑闻。
制度的问题，挨骂的被网暴的却是网点的底层员工。
就拿挂失业务来说吧，尤其关于修改密码这种事，银行规定要本人办理，即使是代办理，也要经历种种复杂的程序。
材料不齐，就不能通过远程授权，柜员想办也办不了。
客户办不成想办的业务，第一反应就是大骂给他办业务的人。……
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