佳乐超市办公室。
“什么，新星超市居然喊出‘全市最低价’？”
“你们赶快去调查新星超市的商品售价。同时通知采购部，马上核对价格，我们要比对方至少便宜1分钱。”
“现在门店的销售有没有受到影响。”
“比上周要差20%。”
“看来，这个对手不能小看。尽快启动应对策略。”
“好的，各部门都已经行动起来。明天就可以直面对方的攻势。”
“好的，大家打起精神。这种竞争，可能成为一种常态，千万不可松懈。相信我们的实力，一定能战胜对手。”
胜利路上的一家2000平米的超市中。
“看看，今天新星超市胜利店才开业，我们这里的顾客就少了一半。”一名店员发着牢骚。
“没有办法，对方店大，商品又便宜。要不是上班，我都想去买东西。”另一名店员回答。
“喂！刘姐。新星超市承诺全市最低价，大家赶快去抢购吧。”此时，一名顾客走进来，大声地朝自己的朋友喊道。
“什么，最低价。那赶快去。我刚才选购的这些东西，不要了。”刘姐甩下刚刚挑选的商品和购物车，直接跟着来人急匆匆而去。
商店里本已不多的顾客也听到刚才的对话，也都纷纷停下购物的脚步。跟随前面的两人而去。
“握草，就这么一会儿工夫，人都走光了？”一名店员惊呆了。
“那今天还要不要营业？”两人相视一眼，尽显无奈的神情。
友商集团总部办公室。
“佳乐超市开业时，搞低价促销，已经比较过分了。现在新星超市又一家新店开业，弄出个最低价，简直太无耻了。”
“那现在我们怎么办？是降价硬拼，还是继续投诉？”
“你先打电话给市政府和工商局，听听他们有没有什么说法？”
“今天，副市长和工商局长，可是都去剪彩了的。”
“看来他们的背景很深呀！投诉可能起不到作用。”
“刚才我们在胜利路的门店说，顾客都走光了，没人买东西。靠近太康路的门店，也是这样。”
“我们不能自乱阵脚，与其降价，不如坐等其他商店的反映。我们这2、3家有损失，但我们还有几十家门店，还撑得住。其他商店，基本上是单店模式，多半撑不下去，到时候我们推他们一把，找市政府讨要说法。”
“那我们一点反应也没有？”
“该投诉的，照样投诉。同时让采购部和市场部做一下市场和分析，这样低价促销，我们如何应对。”
“每次遇到问题，不是调查，就是分析。这都有两只大老虎在身边了，还不反击。以后更多的老虎、狮子进来，怎么办？”
“不是不反击，是要准备好，再有所行动。”
“大家就不要吵了，还是上次的策略。小店走差异化经营，大店正面竞争。今年大店的筹备，肯定是来不及了，争取明年开几个大店，再与他们竞争。”
“想法很好，资金从哪里来？”
“找找上级单位汇报一下，争取银行支持。”
正当诸多的竞争对手商量着对策的同时，新星超市胜利路2号店和太康路1号店，火爆的销售场面持续了整整一天。
由于早上的活动搞得十分出色，加上口号喊得响亮，新星超市的名声早已经响彻全市。人们络绎不绝地从四面八方赶来，
在超市中抢购了一车车商品，然后拎着一袋袋丰硕的成果，满意而归。虽然这些顾客回到家中，已是疲累不堪，但看到结账单上实惠的价格，都笑得合不拢嘴。
新星超市的两家店充分吸收了之前的促销管控经验，在门店大门设置了导流桩，控制进店的人数；在店内针对人流聚集区进行疏导，一旦人数过多，就加派人手引导顾客散开；2号店布置了40台收银机；1号店也增设了10台收银机，达到30台。虽然等待结账的队伍仍然很长，但也比以前缓解了不少。货架上的商品经常会被抢光，但楼面人员会及时补上其他商品，尽量不让排面空缺，让顾客感觉货量充足，虽然可能心仪的促销商品找不到了，但也可以另选一款差不多的商品。
在此时，宋海洋他们一期的储备干部们，起到了中流砥柱的作用，年轻，有活力，有知识，行动敏捷。在许多关键岗位发挥着突出的作用。
何玉明在1号店配合主管赵佳，带着新来的大学生，干得顺风顺水。-钱苗苗在客服部已经是明星员工，头脑反应快，待人接物极有亲和力，遇到问题，不慌不忙，不卑不亢，总能恰如其分地解决问题，排解纠纷。收银部田春芳也已经成长为一名合格的副主管，帮助收银员解决结账问题，回答顾客疑问，确保了收银小组的工作秩序，结账误差控制在标准以内…………
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