第四章:能力提高在于担当-第5/8页

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    我跟我师傅,都是紧紧背靠着餐厅内门上。我还是挨着内部备餐柜。所以,这个倒水任务妈妈的又是落到我头上,我再一次在心里记恨我师傅一次。我于是端起白瓷制的水壶,走到首长面前茶几前,开始给首长倒水。我的确是当时太过于紧张。手在抖。我自己感觉到了,因为我们都是一只手举着茶壶,然后另一只手,为客人把杯子摆放好。我是天生左撇子。左手灵活要大于右手。所以,我习惯的右手举着茶壶,因为这时候,右手负责活动比较少。而把多数劳动,放在左手。于是,我左手从茶盘中,取出一只杯子。杯子是清洗过后,倒扣在在茶盘里的,目的是利用时间差,把杯子里残余水分,空岛茶盘里。这样客人就不会看到杯子里有残余水渍。否则,会给客人感觉,你的杯子不干净,或者疑惑是不是有人之前用过?我说的这些都是标准操作规范。

    首长看到我是左右拿杯子,就问了一句:“小同志,你是左撇子?”。我点了点头笑着回道:“是的,首长您请喝水”。但是,我的手只是轻轻抖动一下。茶壶的水,有些小部,滴答到我这一侧茶盘边缘。首长只是笑了:“不要紧张。你很熟练呀。一定没问题”。说完就要拿起杯子。这种茶杯是透明玻璃杯。这间餐厅是不准许使用陶瓷茶杯的。也是为了安全。而水壶的水,是我之前刚打的开水。就算放了一阵,也至少不下85度。如果这样首长抬手去拿?势必会伤到手。我立刻阻止道:“对不起,首长水很烫,玻璃杯不隔热,您过一会在饮用”。首长微笑着点了点头。收回了伸出的手,靠在了沙发上。

    其实,这一系列过程,我并没觉得有哪里除了披露,除了滴落在,我这边茶盘边缘的几滴水。倒完水,我就把茶壶端着回到原来岗位,放到备餐柜然后正面北面站好。过了一会,楼道里面传来一阵脚步和嘈杂的声音。应该是外宾到了。我师傅走到前面走廊那倒外门,从里面开门,然后站出去到外面,在走廊的中间,伸手做出迎宾状。

    不一会,真是一群外宾走了进来。首长起身在陪同翻译介绍下,开始进入会面场面。这时候,我们要做的就是,按照时间规定,开始准备启动炒菜。所以,我要去通知厨房。这个通知,虽然不必我亲自到厨房去。但是,我必须是等到我师傅归位后,然后与她交换位置,在打开内侧门,出去后。再通知起菜。“起菜”就是厨师开始炒菜。这个时候以后,我就能在门外呆一小会。

    我刚一到门外。通知起菜。刚才那名首长陪同的“2毛1”,就走过来。没好气质问我:“你刚才,怎么可以跟首长这么讲话?”。我一听没明白,有点蒙圈。就低声问道:“我刚才那句话说的不对了?”。他很生气回答道:“你们服务员只管倒水就可以,首长的事物安排,不是你来操心的!”。我听了当时特奇怪。反问道:“你听到我那句话是,安排首长事物?”,他瞪着眼睛:“你刚才阻止首长喝水。这不是吗?”。我一听就咧嘴一笑:“你觉得我是该看着首长被热水烫一下吗?”。他更加恼火。可能在他认为,他训斥我们的应该的,因为他是首长的跟班。所谓“宰相门前三品官”。正三品啥级别?可以上朝面圣的。所以,呵斥我一个平头百姓,那还不是很随意。

    我还是笑笑:“你不懂玻璃杯是快速透热吗?我们酒店规定服务制度,有一条明确。那就是必须要提示客人,水杯温度,避免发生被烫伤事件,你可以去服务处查看”。这位2毛1.伸手一抓我肩膀,厉声说道:“走,你跟我过来”。我那时候年轻气盛,再说我完全按照规章手册操作。这个手册是经过顶级国家审批的。“重点宴会”服务规范手册。

    他一抓我,肩膀我这时候不客气了,笑着说道:“请你把手放开,我跟你过去”。说这话我虽然心里很恼火,但是面带微笑。知道为什么古时候,有个“下五行”吧?也叫“五子行”。说的就是我这个行业。我这个位置,古代叫“堂子”。我们厨师,古代叫“厨子”。唱戏和你们今天的星叫“戏子”。还有“利用自身**资源开发”的女性同志,叫“窑子”。还有就是看守,叫“捞子”。所以别把这些职位在古代编造的多么高大上。改开初期,我们这行业叫“伺候人的”。……
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